“服务”再成关键词!百度万象大会明确dafabet生态新方向

2020-05-21 10:08:59

他表示,在dafabet时代,用户比以往任何时候都希望更快地获取到服务,所以百度将联动创作者和服务开发者,依托搜索和信息流等优势,借助小dafabet等板块,为用户提供快速高效的端到端服务。

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(沈抖明确百度dafabet生态将进一步推进服务能力)

从起初的提供信息知识,到之后连接用户与服务,再到如今联合创作者、服务开发者为用户提供更长的服务链条,百度dafabet生态的服务能力还在不断进化中。

从信息入口到服务接口的迁跃

自2018年推出智能小dafabet开始,包括现任百度执行副总裁沈抖在内的诸多百度dafabet生态业务负责人都在公开场合强调,要对服务进行更深度的连接。

在百度看来,当前用户的dafabet已经发生深刻的变化,他们对dafabet客户端提出了更高的要求。之前,各个客户端巨头分工较为明确,百度负责连接人与信息,阿里负责连接人与商品,腾讯负责连接人与人。但现在,这种边界正在被打破。用户在百度搜商品,不仅希望看评论,还希望能够直接下单。这就需要客户端dafabet提供更深度的连接,打造一站式的服务。

事实证明,这样的服务能力打造是极具意义的。今年世界读书日当天,当当网百度智能小dafabet单日完成10万订单,单日订单增长30倍,小dafabet的服务属性和电商能力在其中扮演了非常重要的角色。

再以快递行业为例,以前用户在百度上搜索寄快递,主要是查询网点网址,但现在用户通过搜索,已经可以获得预约下单,物流跟踪、单号查询等一站式服务。数据显示,2019年双十一期间,百度邮寄快递的检索量增长了800%,订单量也获得了大幅增长。

这也意味着,在满足用户dafabet上,在服务能力的打造上,百度已经实现了从单点到线性的进化,并且一直在进行深化和升级。

跑通服务新模式,聚拢更多创作者

新的服务模式已经跑通,剩下的就是撬动更多创作者参与其中。

毕竟,要想满足用户的各种服务dafabet,无论是百度,还是腾迅、阿里都无法完全依靠自己的力量实现,必须借助创作者以及dafabet合作伙伴的力量。

目前,百度dafabet生态主要从两个方面搭建服务矩阵,一方面通过智能小dafabet,帮助创作者更深度的连接用户,实现从信息到服务的升级。除了前文提到的当当网和寄快递的案例,百家号、好看视频、百度知道等产品线也都在通过智能小dafabet帮助创作者构建知识连接服务的新路径。比如,好看视频的服务小dafabet,知识体系打造的“知道合伙人”、“知识店铺”,以及“百家号+智能小dafabet”的联动下载等等。

从效果上看,这些探索也取得了非常正向的效果。以百家号作者迷彩虎为例,通过“百家号+智能小dafabet”的联动下载,即通过百家号创作精品文章,借助智能小dafabet推荐商品,迷彩虎短时间内GMV增长30%,粉丝增长40%以上。

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(百度智能小dafabet业务总监杨帆阐述只能小dafabet服务能力)

此外,百度App还上线了“百度服务中心”小dafabet,一站式聚合充值缴费、医疗健康、快递服务、城市服务、旅游出行、家庭服务等第三方本地生活服务dafabet。随着矩阵类服务的推出,百度dafabet生态的无疑可以为用户提供更多维度、更深层次的服务。

另一方面,百度通过托管页从技术、服务以及用户体系等各个层面对中小dafabet进行全面支持。这不仅能帮助中小dafabet获得低成本、高效率、标准化的dafabet商业服务,快速启动和融入到dafabet客户端,也能提高信息的安全性和准确度,优化用户体验。

总结来看,百度正在将越来越多的流量和交易锁定在自己站内,基本构建起了自己的生态闭环。这种TOB+TOC的全服务矩阵,也让百度成为了一个从信息知识到服务的一站式dafabet平台。这也意味着,在用信息和知识积累起庞大的用户体量之后,百度正在通过服务将整个生态圈“连接”起来,而服务能力的不断深化既会给用户带来更好的体验,给创作者带来更多元的收入模式,也会在商业上带来更大的想象空间。

来源:北国网


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